FAQ (Frequently Asked Questions)

Quais programas fazem parte do Programa de Parcerias Crystal Decisions?
Os programas que fazem parte do Programa de parcerias Crystal Decisions são: Revendedor Autorizado, Revendedor Autorizado "Premium" (VARs), Parceiros OEM, Consultor Certificado e Instrutor Certificado. Os parceiros podem participar de múltiplos programas. Por exemplo, um Revendedor Autorizado que preste serviço de suporte para implementação de vendas de um volume de licenças de softwares de business intelligence para clientes corporativos podem também ser qualificados para o Programa de Instrutores Certificados.

Que taxas são cobradas para o Programa de Parcerias Crystal Decisions?
O Programa de Revendedor Autorizado (para revendedores) é gratuito. As taxas para outros programas variam e serão discutidas mediante sua inscrição no Programa de Parcerias. Os Parceiros devem contatar a ETZ Informática para mais informações.

O que faço agora que fui aceito no Programa de Parcerias Crystal Decisions?
Seu "Welcome Kit" e o Site Particular dos Parceiros contêm informações sobre vendas, marketing e nossos produtos. Essas informações lhe ajudam a começar. E não hesite em nos contatar para mais informações ou suporte. Nosso objetivo é construir com você um relacionamento proativo, com benefícios mútuos que e que gere vantagem para nossos clientes.

Como consigo uma cópia de avaliação e demonstração dos produtos da Crystal Decisions?
Você pode adquirir uma cópia NFR dos nossos softwares com um alto desconto. Lembre-se que o software do Partner Resource Kit é licenciado para sua avaliação e não para venda. Você deve usar a cópia do software em um único computador, por um período determinado na embalagem pois sua licença é limitada. Você não está adquirindo nenhum direito sobre o software propriamente dito.
Se você quiser mais uma cópia NFR, entre em contato com a ETZ Informática: (11) 3848-1877.

Sendo um Parceiro da Crystal Decisions, como recebo os upgrades dos produtos?
Todos os parceiros que adquirem as cópias Not-For-Resale (NFR) do Crystal Reports e Seagate Info, ou as adquirem gratuitamente como benefícios de seu programa de parceria, e registram os softwares com a Crystal Decisions irão automaticamente receber as atualizações dos produtos na medida em que eles ficam disponíveis durante o ano. Os pedidos das versões upgrade ou full dos produtos podem ser feitos via formulário do Partner Resource Kit, completando a seção chamada "Existing Partner Upgrade to New Version". Nós encorajamos os parceiros para registrarem seus softwares NFR para garantir o recebimento de todos as atualizações e melhorias dos produtos. O registro via web toma apenas alguns minutos ou, se você preferir, pode fazer esse registro via fax ou e-mail.

Que suporte de Vendas e de Marketing irei receber?
Todos os Parceiros poderão acessar e fazer download das ferramentas de marketing como as brochuras dos produtos, dos flyers e dos Logos de Parceiros da Crystal Decisions que estão no Site Particular dos Parceiros. Por favor nos avise caso você ainda não tenha recebido sua senha! Ferramentas de Vendas como o Computer Based Training (CBT), apresentações de vendas e o Guia de Vendas do Parceiro também estão disponíveis para download. Os Revendedores Autorizados "Premium" terão a oportunidade de participar de atividades de marketing conjuntas.

Como posso ter acesso ao material de suporte de Marketing para atividades e eventos?
Você pode pedir uma grande variedade de materiais de marketing da Crystal Decisions, incluindo brochuras, folhetos informativos, e estudos de caso. Basta pedir para a ETZ Informática. Este material será vendido a um preço subsidiado.

Quais treinamentos posso receber?
Todos os Parceiros têm acesso a documentos sobre vendas e produtos no Site Particular dos Parceiros. Os Revendedores Autorizados "Premium" receberão ainda um treinamento adicional dado por seu Gerente de Conta através de seminários on-line, CDs e muito mais. Além disso, todos os Parceiros podem participar dos cursos abertos da Crystal Decisions pagando o valor usual. Mais informações sobre as datas dos cursos podem ser encontradas no web site da ETZ Informática ou podem ser adquiridas via telefone com seu Gerente de Conta.

Que tipo de suporte técnico está disponível para os Parceiros?
Revendedores Autorizados e Revendedores Autorizados "Premium" têm direito a suporte técnico Standard, que inclui o acesso à equipe de suporte de segunda a sexta-feira tanto para Crystal Reports quanto para Seagate Info. Outras opções de suporte técnico adicional poderão ser discutidas com seu Gerente de Conta.

Como posso fazer um upgrade no meu status de Parceiro?
O objetivo do Programa de parcerias é encorajar aos Parceiros para trabalharem da maneira mais pró-ativa possível com a Crystal Decisions. Os Revendedores Autorizados que demonstram habilidade de comprometimento e alcançam suas metas de rendimento trimestrais, desenvolvem planos de marketing com a Crystal Decisions e estão sempre treinando sua equipe de vendas nos produtos da Crystal Decisions, podem ser qualificados para Revendedores Autorizados "Premium".
Os Consultores e os Instrutores Certificados precisam ter completado com sucesso os cursos desenvolvidos especialmente para eles pela Crystal Decisions para obterem a certificação e serem aceitos no Programa de Parcerias.
Os Parceiros que queiram fazer um upgrade em seu status devem conferir no site da Crystal Decisions ou ETZ Informática os perfis dos Parceiros, seus benefícios e exigências do programa que estão interessados. Devem então preencher o formulário apropriado on-line ou então enviar as informações via fax ou e-mail. Nós avaliaremos os formulários e entraremos em contato com você em duas semanas.

O que faço se quiser oferecer treinamento e/ou consultoria e ao mesmo tempo revender os produtos da Crystal Decisions?
Você deve possuir o status de Parceiro Certificado, de Instrutor Certificado e de Consultor Certificado e deve ter em sua empresa Instrutores e Consultores Certificados.

Como ficarei sabendo quando minha inscrição no Programa de Parcerias precisa ser renovada?
Um mês antes de seu aniversário de entraremos em contato com você via e-mail, e pediremos para você renovar sua Parceria para manter seu status de Parceiro.

Quem eu posso contatar para obter mais informações sobre o Programa de Parcerias Crystal Decisions?
A ETZ Informática é a representante da Crystal Decisions no Brasil. Nós teremos prazer em conversar com você sobre o Programa de Parcerias e suas possibilidades.

ETZ Informática
R. Beira Rio 57 - 9° andar
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telefone: (11) 3848-1877
e-mail: vendas@etz.com.br
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